भोपाल के गोविंदपुरा स्थित पॉवर कॉल सेंटर का आज ऊर्जा मंत्री प्रद्युम्न सिंह तोमर ने औचक निरीक्षण किया। निरीक्षण के दौरान मंत्री को कई खामियां देखने को मिलीं। उन्होंने कॉल सेंटर की कार्यप्रणाली की विस्तार से समीक्षा की और उपभोक्ताओं से कॉल पर बातचीत भी की।
मौके पर ही मंत्री तोमर ने अधिकारियों को फटकार लगाई और सवाल उठाया कि जब उपभोक्ता कॉल करता है, तो सिस्टम क्यों बताता है कि "अभी व्यस्त हैं"? उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि उपभोक्ताओं को समय पर और बेहतर सेवाएं प्रदान की जाएं।
ऊर्जा मंत्री ने कहा कि उपभोक्ताओं की समस्याएं प्राथमिकता पर सुलझाई जानी चाहिए और इसके लिए कॉल सेंटर की कार्यप्रणाली में जरूरी सुधार किए जाएं।
